Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Директор клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Директор клиенти, който да ръководи и развива взаимоотношенията с нашите ключови клиенти. Идеалният кандидат ще бъде стратегически мислещ професионалист с отлични комуникационни умения и доказан опит в управлението на клиенти. Основната цел на тази роля е да осигури високо ниво на удовлетвореност на клиентите, да идентифицира нови възможности за развитие и да гарантира дългосрочни партньорства.
Като Директор клиенти ще работите в тясно сътрудничество с вътрешни екипи като продажби, маркетинг и продуктово развитие, за да осигурите персонализирани решения за нашите клиенти. Ще бъдете отговорни за създаването на стратегии за задържане и разширяване на клиентската база, както и за анализиране на пазарните тенденции и конкурентната среда.
Вашите основни задължения ще включват разработване на клиентски стратегии, водене на преговори, управление на договори и бюджети, както и представяне на резултати пред висшето ръководство. Очакваме от вас да демонстрирате лидерски качества, да мотивирате екипа си и да работите за постигане на общите бизнес цели.
Ако сте ориентирани към резултати, умеете да изграждате доверие и имате страст към предоставянето на изключително клиентско обслужване, ще се радваме да се присъедините към нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и развитие на взаимоотношенията с ключови клиенти
- Разработване и изпълнение на клиентски стратегии
- Идентифициране на нови бизнес възможности
- Координиране на вътрешни екипи за удовлетворяване на клиентските нужди
- Водене на преговори и сключване на договори
- Анализиране на пазарни тенденции и конкурентна среда
- Подготовка на отчети и представяне на резултати пред ръководството
- Управление на бюджети и прогнозиране на приходи
- Разрешаване на клиентски проблеми и оплаквания
- Поддържане на високо ниво на клиентска удовлетвореност
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум 5 години опит в управление на клиенти или продажби
- Висше образование в областта на бизнес администрацията, маркетинга или сродна специалност
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Умения за стратегическо мислене и планиране
- Опит в управление на екипи и проекти
- Способност за работа под напрежение и спазване на срокове
- Отлични умения за водене на преговори
- Владеене на английски език на работно ниво
- Опит с CRM системи и анализ на данни
- Проактивност и ориентация към резултати
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на ключови клиенти?
- Как поддържате високо ниво на клиентска удовлетвореност?
- Опишете случай, в който успешно сте разрешили клиентски проблем.
- Какви стратегии използвате за разширяване на клиентската база?
- Как работите с вътрешни екипи за постигане на клиентски цели?
- Какви CRM системи сте използвали досега?
- Как се справяте с трудни преговори?
- Какви са вашите методи за анализ на пазарни тенденции?
- Как управлявате бюджета за клиентски проекти?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели в тази област?
